Αυτή η ενότητα έχει στόχο να υπογραμμίσει τις πτυχές-κλειδιά της δουλειάς του ξεναγού, κυρίως, την ικανότητα του να προσαρμόζεται σε μία συγκεκριμένη ομάδα τουριστών όπως και την ανάγκη ευελιξίας, παράλληλα να είναι καλά οργανωμένος να διεκπαιρεώσει το πρόγραμμα μίας ξενάγησης.
Μία σωστή προσέγγιση του τουρίστα είναι σημαντική σε πολύ πρώιμο στάδιο π.χ. όταν αποφασίζουμε να δημιουργήσουμε μία ξενάγηση για μία συγκεκριμένη ομάδα. Έπειτα, είναι σημαντικό στο στάδιο του χαιρετισμού των τουριστών και φυσικά κατα την διάρκεια της ίδιας της ξενάγησης.
Διάρκεια: 90 λεπτά.
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα:
- μπορούν να διακρίνουν τις ανάγκες και την ιδιαιτερότητα διαφορετικών ομάδων.
- να προσαρμόσουν τις προσφορές τους με βάση τις ανάγκες μίας δεδομένης ομάδας.
- να δημιουργήσουν μία ξενάγηση προσαρμοσμένη στις φυσικές και πνευματικές ανάγκες μίας ομάδας όπως επίσης και στον χρόνο που αφιερώνεται σε μία ξενάγηση.
